Politique de confidentialité

Déclaration relative à la collecte des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) :

des finalités pour lesquelles vos données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de votre utilisation de ce site internet (le « Site ») ou de vos achats de produits vendus sur ce Site (les « Produits ») ;
des destinataires auxquels vos données personnelles peuvent être communiquées ; et
de la manière dont vous pouvez exercer vos droits concernant vos données.

Nous pouvons modifier la présente politique en mettant à jour cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications.

1. Responsable du traitement

1.1 Maisonlvoria (« nous », « notre », « nos ») est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Personnes concernées

La présente politique s’applique aux données personnelles des personnes suivantes (« vous », « votre », « vos ») :
(a) Visiteurs : les personnes qui consultent notre Site ;
(b) Clients : les personnes qui achètent, commandent ou reçoivent des Produits ;
(c) Contacts : les personnes qui nous contactent via notre Site, par e-mail ou par tout autre moyen.

3. Données collectées

3.1 Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser les catégories de données personnelles suivantes :
(a) des Visiteurs : adresse IP ou autres identifiants uniques de l’appareil* ;
(b) des Clients :

nom d’utilisateur ;
mot de passe du compte ;
nom complet* ;
adresse e-mail* ;
adresse de facturation* ;
adresse de livraison* ;
informations de paiement* ;
numéro de téléphone ;
(c) des Contacts :
nom complet* ;
adresse e-mail* ;
toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez.

* indique les données obligatoires.

3.2 Si vous ne nous fournissez pas les données obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas vous donner accès à notre Site, vous livrer nos Produits ou répondre à vos messages.

4. Finalités et utilisation

4.1 Nous pouvons collecter, conserver, traiter, transférer et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
(a) vous fournir nos Produits, notamment :

gérer et exécuter vos commandes ;
si vous choisissez de créer un compte sur notre Site, créer et mettre à jour votre compte ; et
traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;
(b) suivre et analyser l’utilisation de notre Site et établir des statistiques globales sur cette utilisation ;
(c) personnaliser votre expérience sur notre Site, notamment en identifiant vos préférences et votre comportement afin de mieux répondre à vos besoins ;
(d) améliorer notre Site et nos Produits sur la base des informations et avis que vous nous transmettez et de notre analyse de l’utilisation du Site et des achats de Produits ;
(e) à des fins de recherche et de développement, en utilisant vos données pour tester, rechercher, analyser et soutenir le développement de produits (y compris l’apprentissage automatique) ;
(f) assurer le service client et répondre plus efficacement à vos demandes, avis et demandes d’assistance ;
(g) vous adresser des communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les avis d’expédition ;
(h) à des fins techniques et de gestion de projet ;
(i) garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles collectées via notre Site ;
(j) prévenir la fraude ;
(k) dans le cadre de procédures judiciaires ou à la demande des autorités de contrôle, des administrations et des autorités publiques ;
(l) à des fins de prospection commerciale, uniquement avec votre consentement (voir l’article 9 ci-dessous) ; et
(m) à toute autre fin directement liée à celles mentionnées ci-dessus.

4.2 Les données personnelles que nous collectons ne peuvent être utilisées à d’autres fins, sauf :
(a) si vous avez expressément consenti à leur utilisation à ces autres fins ;
(b) si la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données ont été collectées ; ou
(c) si cette utilisation est autorisée par une exemption ou conformément aux lois et réglementations applicables.

5. Destinataires des données

5.1 Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux destinataires suivants :
(a) nos employés et dirigeants ;
(b) nos filiales ainsi que leurs employés et dirigeants ;
(c) Shopify Inc. ainsi que ses filiales et sociétés mères, prestataire informatique que nous avons chargé de gérer et d’assurer la maintenance du Site et de traiter les commandes passées sur celui-ci ;
(d) PayPal Holdings Inc. et ses filiales, ainsi que d’autres prestataires de paiement et intermédiaires (les « Prestataires de paiement ») auxquels nous pouvons faire appel pour traiter les transactions liées à nos Produits ou à notre activité ;
(e) les fournisseurs de nos Produits (les « Fournisseurs »), afin de permettre l’expédition de nos Produits jusqu’à vous ;
(f) d’autres prestataires de services et sous-traitants, tels que :

prestataires de services administratifs ;
prestataires de services informatiques et éditeurs de logiciels ;
prestataires d’analyse de données ;
prestataires de saisie et de traitement de données ;
prestataires de services cloud ; et
organismes de vérification de solvabilité ;
(g) nos assureurs et nos banques ;
(h) nos conseillers juridiques, financiers et comptables ;
(i) d’autres sociétés, organisations ou personnes lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande des autorités l’exige, ou lorsque la communication est justifiée pour des raisons de sécurité, y compris l’échange de données à des fins de protection contre la fraude et de prévention de la fraude ; et
(j) d’autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations relatives à une fusion, une cession d’actifs, une consolidation ou une restructuration, un financement ou l’acquisition de tout ou partie de notre activité.

5.2 Lorsque vous effectuez un paiement par l’intermédiaire d’un Prestataire de paiement, vous concluez directement un contrat avec celui-ci et êtes soumis(e) à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du Prestataire de paiement concerné.

5.3 Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous garantissons leur confidentialité en incluant des clauses de confidentialité ou d’autres clauses contractuelles dans nos accords avec ces tiers.

5.4 Nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres destinataires que ceux mentionnés à l’article 5.1 uniquement après vous en avoir informé(e) et avoir obtenu votre consentement.

5.5 Certains de nos prestataires et Fournisseurs étant établis en dehors de l’Espace économique européen, vos données peuvent être transférées hors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies

6.1 Notre politique en matière de cookies, figurant à l’article 10 ci-dessous, fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité.

6.2 Un cookie est un petit fichier de données qu’un site internet peut enregistrer sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous le consultez.

6.3 Les cookies permettent aux sites internet de fonctionner de manière plus efficace, généralement en vous reconnaissant et en mémorisant des informations qui rendent votre navigation plus pratique (par exemple, vos préférences).

6.4 Nous utilisons des cookies pour :
(a) enregistrer des données techniques afin que notre Site se charge et s’affiche correctement et efficacement ;
(b) mémoriser vos choix ou les informations que vous avez fournies (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région), afin que vos préférences soient conservées lors de vos prochaines visites et que vous n’ayez pas à vous reconnecter ;
(c) analyser votre navigation sur notre Site afin d’en optimiser la conception ; et
(d) suivre votre comportement et vos préférences afin d’identifier les informations et produits susceptibles de vous intéresser.

6.5 Nous utilisons :
(a) des cookies de session, propres à chaque visite sur notre Site ; et
(b) des cookies persistants, qui ne sont pas supprimés à la fermeture de votre navigateur et qui sont réactivés à chacune de vos visites.

6.6 Les cookies que nous utilisons sont :
(a) des cookies strictement nécessaires, indispensables pour naviguer d’une page à l’autre et utiliser les fonctionnalités de notre Site ;
(b) des cookies de fonctionnalité, qui permettent à notre Site de mémoriser vos choix et de vous proposer des fonctionnalités plus personnalisées ; ou
(c) des cookies de performance, qui collectent des informations sur votre utilisation du Site et nous aident à en améliorer le fonctionnement.

6.7 Nous utilisons un nombre limité de cookies tiers, décrits à l’article 10 ci-dessous.

6.8 À l’exception des cookies strictement nécessaires, nous ne déposons des cookies qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

6.9 Vous pouvez refuser les cookies ou retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options », « Préférences » ou « Aide » de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter votre utilisation et votre expérience de notre Site.

6.10 Nous ne conservons les cookies que pendant la durée nécessaire à leur fonction, qui varie selon le cookie.

7. Durée de conservation

7.1 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons les conserver plus longtemps si cela est nécessaire au respect de nos obligations contractuelles ou légales.

7.2 À l’issue de cette période de conservation, vos données personnelles sont supprimées.

8. Vos droits

8.1 Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
(a) droit d’accès à vos données personnelles ;
(b) droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
(c) droit à l’effacement de vos données ;
(d) droit à la limitation du traitement ;
(e) droit à la portabilité de vos données ;
(f) droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ; et
(g) droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8.2 Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse service@maisonlvoria.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois au maximum.

8.3 L’exercice de vos droits est gratuit. Nous nous réservons toutefois le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser une demande manifestement infondée ou excessive.

8.4 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays : la CNIL (France), l’Autorité de protection des données (Belgique) ou la CNPD (Luxembourg).

9. Prospection commerciale

9.1 Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous présenter nos produits.

9.2 Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont votre nom complet et votre adresse e-mail.

9.3 Les communications commerciales que nous pouvons vous adresser comprennent :

des informations et offres promotionnelles concernant nos produits, des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés, des réductions et autres promotions, ainsi que des informations nous concernant susceptibles de vous intéresser ;
des actualités relatives à notre Site ou à nos produits ; et
des messages à l’occasion des fêtes.

9.4 Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement exprès.

9.5 Si vous y avez consenti, nous pouvons communiquer vos données à des fins de prospection commerciale aux destinataires mentionnés à l’article 5.1 ci-dessus.

9.6 Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d’utiliser vos données à des fins de prospection commerciale, en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous écrivant à service@maisonlvoria.com.

10. Politique en matière de cookies

10.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent de fournir les services que vous avez expressément demandés. Ils sont indispensables pour naviguer sur le site et utiliser certaines fonctionnalités, comme l’accès aux espaces sécurisés. Sans ces cookies, les services demandés, tels que le panier d’achat ou le paiement en ligne, ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos choix afin d’améliorer votre expérience. Ils permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de retenir vos préférences (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région), afin de vous proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées, par exemple en vous accueillant par votre nom. Ils peuvent également mémoriser les modifications que vous apportez à la taille ou au type de texte et à d’autres éléments personnalisables du site, ou servir à fournir des services que vous avez demandés, comme le visionnage d’une vidéo. Les informations collectées par ces cookies sont anonymisées et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites internet.

10.3 Cookies de suivi, de ciblage ou publicitaires
Ces cookies collectent des informations sur votre navigation. Ils enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Ils servent à vous présenter des publicités plus pertinentes au regard de vos centres d’intérêt, à limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils permettent également de savoir si vous êtes arrivé(e) sur notre site depuis l’un de nos sites partenaires, afin que nous puissions gérer notre réseau de partenaires.

Nous utilisons ces informations pour rendre notre site et les publicités qui y sont affichées (y compris les recommandations de produits) plus adaptés à vos centres d’intérêt. Ces cookies peuvent également être déposés par des tiers (notamment des réseaux publicitaires) avec notre autorisation. Ces informations peuvent être partagées avec d’autres organisations, comme des annonceurs, et utilisées pour vous présenter des publicités de tiers sur des sites internet ou des applications (ou par e-mail si vous y avez consenti) en fonction de vos activités en ligne.

Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.

10.4 Votre consentement et les paramètres de votre navigateur
Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, notre site et ses fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner de la même manière ou ne plus offrir la même expérience personnalisée. Si vous supprimez tous vos cookies, vous devrez à nouveau indiquer vos préférences. Il en va de même si vous utilisez un autre appareil, un autre profil d’ordinateur ou un autre navigateur.

10.5 Options de refus
Des options sont disponibles pour refuser la publicité ciblée de tiers :

Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/choices
EDAA (Your Online Choices) : http://www.youronlinechoices.eu

Pour plus d’informations sur les cookies, consultez :

Contact

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente politique ou votre expérience avec Maisonlvoria, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : service@maisonlvoria.com
Délai de réponse : sous 24 heures

Nous vendons exclusivement aux consommateurs résidant en France, en Belgique et au Luxembourg ; nos contrats sont par conséquent régis par la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans le pays de livraison.